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观测榜 · 服务售后意图 · 2026-08 期

2026全屋定制售后服务类问答的点名前十:27次实测

以下排名来自 2026 年 08 月的一次实测:向三个 AI 平台各提 126 组定制家居选购问题,共 378 次问答,统计每个品牌在应答中被点名的比例。本榜口径限于服务售后意图,样本 27 次,排序完全按点名率,不做人工调整。

样本27 次问答
平台豆包 · 腾讯元宝 · 通义千问
题面范围意图归为「服务售后」的问题(质保、安装、售后响应等);样本偏小,结论看方向
排序按点名率,不做人工调整
点名率前十
出现率 = 被点名次数 ÷ 27
金牌74%索菲亚41%欧派37%尚品宅配22%志邦19%博洛尼11%卡诺亚11%玛格11%顾家11%好莱客7%
位次品牌被点名次数出现率分平台出现率
01 金牌 20
74%
89%78%56%
02 索菲亚 11
41%
22%78%22%
03 欧派 10
37%
22%78%11%
04 尚品宅配 6
22%
11%44%11%
05 志邦 5
19%
0%56%0%
06 博洛尼 3
11%
0%22%11%
07 卡诺亚 3
11%
0%33%0%
08 玛格 3
11%
0%33%0%
09 顾家 3
11%
11%22%0%
10 好莱客 2
7%
22%0%0%
豆包 9 次腾讯元宝 9 次通义千问 9 次
下载本榜汇总表 CSV 位次、次数、样本、出现率、分平台出现率与出现率最高的问题类型;原始问答全文不公开。

需要说明的是,点名率反映的是 AI 当前的认知分布,不等于产品优劣,也不等于市场份额。它的用处是告诉你:当你去问 AI 时,大概率会听到哪些名字。同一道题问三个平台,第四位之后的名单会不一样,分平台的名单见三平台对照平台页

三个常问的问题
这些数字怎么来的

2026-08-28 向豆包、腾讯元宝、通义千问各提同一批 126 组定制家居选购问题,共 378 次问答,逐条记录应答里点名了哪些品牌。本榜取其中意图归为「服务售后」的问题(质保、安装、售后响应等);样本偏小,结论看方向,样本 27 次。出现率=该品牌被点名的问答数÷27,一条问答内同一品牌只计一次。判定沿计量通则 3.1:以单次应答完整文本为范围,出现品牌名或经确认的别名即计一次。

为什么和别处看到的榜不一样

本榜统计的是 AI 在回答选购问题时点名了谁,不是销量、不是评测、不是评奖。同一道题问三个平台,名单也不一样,分平台结果见三平台对照。排序完全按点名率,不做人工调整;对任何品牌不做数据层面的倾斜,覆盖范围的选择见披露

能不能转载或引用

可以,请注明出处与采集日期,引用格式见下方。汇总表可直接下载核对;发现数字对不上或别名漏判,写信到 lxtv@sina.com,更正会记入该榜的更新记录。

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引用与取用 更新 2026-09-06 · 数据集 2026-08 期
引用本页

观语未来人工智能研究院(2026)。《2026全屋定制售后服务类问答的点名前十:27次实测》。AIX · AI 影响力指数,2026-08 期。https://aix.cg365.cn/bang/quanwudingzhi-zhibao/